 17.05.2013 19:13
 Клара
 село Ларьяк Нижневартовский р-
|
забронировала и купила билет на 23.05.13 Нижневартовск - Охтеурская переправа но не смогла отсканировать номер и не запомнила знаю что место первое. Можно ли при приезде в город забрать билет?
Администрация: Клара, здравствуйте!
Не совсем понятно на счет сканирования. Думаю, что Вы просто не смогли распечатать билет. Но это не беда, ведь это совсем не важно. При посадке в автобус Вам достаточно предъявить паспорт. Ваши Фамилия, имя и место в автобусе уже есть в посадочной ведомости. |
|
14.05.2013 19:10
Светлана
Нижневатровск
|
Сегодня 14.05 в 19.08 я обратилась в справочное на вокзале чтобы узнать когда прибывает автобус из Кургана.Мне была дана информация что автобус прибыл уже в 15-16.00.Я естественно очень испугалась так как должна была встретить автобус.Я связалась с водителем и оказалось что они ещё только подъезжают к городу.Я снова обратилась в справочное.С вопросом почему мне дали не верную информацию.Кассир начала ругаться.Я попросила Книгу жалоб и предложений для того чтобы написать свой отзыв, мне было отказано-якобы её у неё нет.Попросила дать её имя и фамилию.Она в грубой форме заявила что не обязана мне ничего сообщать.Я не поняла у вас что законы не действуют? Естественно возникло сильное желание обратиться в Роспотребнадзор для защиты моих прав, и для того чтобы вашему кассиру объяснили её обязанности
Администрация: Здравствуйте.Спасибо за информацию. ФИО обслуживающего Вас кассира, Вы всегда можете увидеть на стекле кассы, кассир обязана была дать жалобную книгу.Примем меры.Для более детального разбора данной ситуации, просим Вас направить Ваши координаты на эл. почту автовокзала. Мы с Вами свяжемся. |
|
14.05.2013 09:17
Константин
Радужный
|
Хотелось бы спросить у руководства автовокзала,неужели нельзя взять еще одного человека отвечающего на телефонные звонки,не то что бы кассиры не справляются,только они отвечают на телефон,а очередь в кассу стоит пока кассир полностью не разжует все информацию по ту линию,а люди у нас с первого раза не все понимают ,как можно столько функций выполнять одновременно(,я в шоке
Администрация: Здравствуйте. В настоящее время не планируется. |
|
12.05.2013 10:00
Анна
Нижневартовск
|
Уже целый час с интервалом в 5 минут пытаюсь дозвониться до справочной автовокзала. телефон все время занят.Как так может быть? Неисправна линия?У меня куплен билет, хотела уточнить условия смены даты отправления.
Администрация: Здравствуйте, Анна!
К сожалению так бывает. Наши кассиры принимают очень много звонков и порой дозвониться бывает сложно.
Но многие вопросы можно решить и без звонка. Например Ваш, Анна, решается на страницах нашего сайта. Раздел "Полезная информация", вкладка "НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ" Статья 23 пункт 2.
Поменять дату отправления - это значит сдать купленный ранее билет и приобрести новый.
Пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости; |
|
11.05.2013 11:34
Татьяна
Нижневартовск
|
Спасибо большое за сайт!
Информацию всю нашла, какую надо было. Очень удобно. |
|
09.05.2013 04:17
Семен
Ханты-Мансийск
|
Большое спасибо сотрудницам автовокзала,я очень доволен обслуживанием,очень часто бываю в Нижневартовске,так держать!!! |
|
05.04.2013 18:11
Анна
Нижневартовск
|
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИЦАМ АВТОВОКЗАЛА,ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ КАССИРЫ, ДИСПЕТЧЕРА,ВСЕГДА ПОМОГУТ ,ВСЕГДА ПОДСКАЖУТ,МОЛОДЦЫ ДЕВОЧКИ!!!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,РУКОВОДСТВУ АВТОВОКЗАЛА ТОЖЕ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ВАШ САЙТ,ОЧЕНЬ УДОБНО,ВСЕХ БЛАГ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!  |
|
05.04.2013 07:49
Николай
Нижневартовск
|
Коллектив вполне вежливый и внимательный, всегда готовы помочь пассажирам. Все объясняют и по покупке билета и по расписанию. |
|
19.03.2013 08:38
Ирина
Нижневартовск
|
Добрый день. Хочу выразить полное недовольство тем, как Ваш диспетчер принимает телефонные звонки! Во-первых, нервно,возмущенно!А день только начался...страшно подумать, что будет к вечеру... Во-вторых, переходя на косвенные оскорбления! Прошу принять меры!!! А если у ваших сотрудников проблемы с нервной системой, то, пожалуйста, давайте им направления в лечебные санатории (профилактории). Убедительная просьба принять меры к сотруднику, принимавшему звонок утром 19 марта 2013 года, провести разъяснительную беседу. От того, какие сотрудники работают у Вас, полностью зависит имидж Вашей организации! Будьте более избирательны при выборе сотрудников! Всего доброго. Спасибо!
Администрация: Здравствуйте. Спасибо Вам за информацию. На Вашу жалобу обращено особое внимание.Со всеми сотрудниками проведена беседа о культуре общения с пассажирами. Для более детального разбора данной ситуации, просим Вас направить Ваши координаты на эл. почту автовокзала. Мы с Вами свяжемся. |
|
06.02.2013 13:46
Евгения
Стрежевой
|
|
|
| 123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142 |
Гостевая книга
